Nom : Xiang Ying
Âge : Inconnu
Job : Tueuse professionnelle
Taille : Inconnue
Arme : Toutes
Groupe sanguin : Inconnu
Date de naissance : Inconnue
Signe Astrologique : Inconnue
Recueillie enfant par une organisation mafieuse taiwanaise, Xiang Ying va subir un entraînement militaire très dur visant à transformer de jeunes orphelins en machines à tuer. Dernière survivante d'une épreuve finale qui l'oblige à tuer son meilleur ami, elle devient une tueuse professionnelle pour le compte de la section Suzaku ( le phoenix ) de l'organisation et se fait dorénavant appeler : Glass Heart.
Plusieurs année plus tard, Glass Heart est connue pour faire son travail à la perfection et à obéir aveuglément à l'organisation à laquelle elle appartient. Mais,lors de son cinquantième meurtre, elle voit la fille de l'homme qu'elle a assassiné rapporter des glaces. A cet instant, son coeur de verre se brisa et elle décida de se jeter du haut d'un immeuble pour enfin trouver la liberté dans la mort.
Malheureusement, les membres de l'organisation ne voulurent pas abandonner leur meilleur élément et transplantèrent un nouveau coeur à Glass Heart, car le sien fût transpercé par la grille qui se trouvait au bas de l'immeuble d'où elle avait sautée. Ce coeur volé appartenait à Kaori Makimura, la défunte assistante de Ryo Saeba alias City Hunter morte dans un accident lorsqu'elle tenta de sauver un garçon qui faillit se faire écraser par une voiture.
Un an après que le coeur fut transplanté, une voix appelle Glass Heart pour qu'elle se réveille et qu'elle aille rejoindre l'homme qu'elle aime, Ryo Saeba. Ne voulant plus tuer, Glass Heart sera néanmoins obliger de se réveiller et de retrouver celui qui hante ses rêves. Elle apprendra aussi au fûr et à mesure grâce à l'influence de Kaori qui communique avec elle à s'aimer et à ne plus faire de mal.